Cifrele care ne reprezintă
ani în IT
clienți în 12 industrii
rata de înnoire a contractelor
proiecte finalizate
dispozitive critice gestionate
furnizori de tehnologie certificați
Când WMS-ul cade, depozitul se oprește.
Într-un depozit modern, aproape nimic nu se mai face fără sistem: recepția, stocarea, picking-ul, expediția, documentele de transport. Când sistemul nu răspunde, scanerele devin obiecte inutile, iar activitatea trece pe hârtie unde apar erori care se descoperă zile mai târziu, la inventar sau direct de către client.
În paralel, cerințele de securitate au ajuns și în logistică prin clienți. OUG 155/2024, actul prin care Directiva NIS2 a fost transpusă în România, vizează direct doar anumite categorii de operatori de transport. Clienții aflați sub incidența ei au însă de gestionat și riscurile din lanțul de furnizori, iar chestionarul de securitate ajunge tot mai des la furnizorul de transport și logistică. Se adaugă legăturile EDI cu clienții și integrările cu sistemele vamale.
Știm ce înseamnă o operațiune care nu se oprește niciodată și o infrastructură întinsă pe depozite, rampe și birouri.
Șase situații pe care le întâlnim în transport și logistică
WMS-ul sau TMS-ul cade în plină tură.
Scanerele nu răspund, recepția se blochează, expediția lucrează pe hârtie. Nimeni nu poate spune cu certitudine când revine sistemul, pentru că nimeni nu îl monitorizează activ.
Acoperirea WiFi din depozit are goluri pe care le știe toată lumea, dar nu le-a măsurat nimeni.
Zone în care scanerele pierd conexiunea, culoare în care operatorii repetă operațiunea. Se tratează ca un neajuns minor, deși este o pierdere zilnică de productivitate.
Legăturile EDI cu clienții și integrările vamale nu sunt monitorizate.
Când o legătură cade, aflați de la client sau de la vamă, nu de la propriul sistem.
Clienții cer dovezi de securitate pe care nu le aveți pe hârtie.
Un client mare trimite un chestionar despre controlul accesului, backup și gestionarea incidentelor — de multe ori pentru că și el răspunde, la rândul lui, de propriul lanț de furnizori. Fără răspunsuri documentate, reînnoirea contractului poate suferi amânare.
Backup-ul rulează, dar restaurarea nu a fost testată.
În caz de incident, întrebarea importantă nu este „avem backup?", ci „în cât timp își reia depozitul activitatea?".
Operațiunea merge non-stop. Suportul IT, opt ore.
Ce cade noaptea rămâne așa până dimineața, iar ce cade în weekend, până luni. Chiar dacă la rampă așteaptă camioane.
Într-o operațiune logistică, fiecare oră de indisponibilitate are un cost care se poate calcula. O evaluare pune pe hârtie unde sunt punctele fragile, ce cer clienții și reglementările, ce merită remediat întâi. Programați o discuție cu inginerii noștri.
Abordarea ITPS în logistică
Monitorizare și intervenție, non-stop.
Prin serviciul nostru de Managed Services, sistemele critice — WMS, TMS, ERP, legăturile EDI, rețeaua din depozit sunt monitorizate permanent. De multe ori intervenim înainte ca tura să observe. Timpii de răspuns sunt stabiliți prin contract și SLA.
Rețea proiectată pentru depozit, nu pentru birou.
Măsurăm acoperirea radio efectivă și dimensionăm rețeaua pentru condițiile reale — rafturi înalte, zone de frig, medii cu interferențe — apoi documentăm rezultatul.
Monitorizarea legăturilor cu clienții și cu autoritățile.
Legăturile EDI, portalurile clienților și integrările vamale sunt tratate ca sisteme critice: o întrerupere generează o alertă, nu un telefon de la client.
Un proces de detecție, clasificare și escaladare a incidentelor.
Definim împreună cu dumneavoastră procesul prin care un incident este detectat, încadrat și escaladat la timp, cu roluri și pași scriși. Este și una dintre primele întrebări dintr-un chestionar de securitate.
Backup și teste de restaurare, măsurate în timp de reluare a operațiunii.
Nu considerăm un backup funcțional până când restaurarea nu a fost testată și consemnată. Dăm un răspuns clar la întrebarea „în cât timp reia depozitul activitatea?".
Legături redundante între depozite și sedii.
Proiectăm comunicațiile de date astfel încât o cădere pe traseul principal să nu izoleze un depozit de sistemele centrale.
Acoperire non-stop, ca operațiunea dumneavoastră.
Contractele noastre acoperă intervalele în care compania lucrează efectiv — inclusiv noaptea și în weekend. Acesta este unul dintre motivele pentru care 95% dintre clienții noștri aleg să reînnoiască contractele.
Serviciile relevante pentru transport și logistică
Dintre cele șase servicii oferite de noi, patru au o importanță deosebită pentru un operator de transport sau logistică:
Managed Services →
Monitorizarea sistemelor și a rețelei din depozit, cu intervenții onsite și acoperire non-stop.
Backup & Disaster Recovery →
Copii de siguranță pentru WMS, TMS și sistemele critice, cu teste de restaurare documentate și un plan clar de reluare a operațiunii.
Hosting & Colocare →
Un al doilea punct pentru sistemele critice, în datacenter-ul nostru Tier III din Timișoara — replicare și continuitate când infrastructura din depozit este indisponibilă.
Audit IT & Consultanță →
Analiza completă a mediului IT în raport cu cerințele clienților și cu reglementările aplicabile, cu remedieri catalogate în funcție de prioritate.
Nu știți încă dacă și cum vi se aplică OUG 155/2024? Vedeți și Consultanță NIS 2 →
Conformitate și certificări
OUG 155/2024 vizează direct doar anumite categorii de operatori de transport, însă clienții mari — unii dintre ei aflați sub incidența ordonanței — cer tot mai des dovezi de securitate a datelor din partea furnizorilor lor logistici. ITPS operează un datacenter propriu Tier III, cu certificări ISO 27001:2022 (securitatea informației) și ISO 9001 (managementul calității), păstrând datele pe teritoriul României. Nu vă promitem că „vă facem conformi" — conformitatea rămâne responsabilitatea organizației dumneavoastră. Ce facem concret: implementăm măsurile tehnice, construim documentația care le dovedește și semnăm acordurile care definesc responsabilitățile fiecărei părți.
Avem peste 80 de certificări pentru platformele pe care rulează afacerea dumneavoastră. Colaborăm cu 20 de furnizori de tehnologie best-of-breed.
Solicitați o evaluare a riscului de întrerupere a operațiunii.
Un inginer ITPS analizează împreună cu dumneavoastră starea actuală a infrastructurii: ce se întâmplă când cade WMS-ul, cum arată acoperirea din depozit, ce cer clienții și reglementările, ce merită remediat în funcție de prioritate.
Răspundem în următoarea zi lucrătoare.