Managed Services
IT-ul funcționează. Dumneavoastră conduceți business-ul.
Infrastructura IT nu ar trebui să fie subiectul care să vă rețină din activitatea de business. Preluăm administrarea acesteia — monitorizare, backup, actualizări, incidente, furnizori — pe bază de SLA, cu rapoarte pe care le înțelegeți și un istoric complet al fiecărei intervenții.
Un istoric complet, nu o cutie a Pandorei
Fiecare interacțiune trece printr-un sistem de ticketing trasabil și flexibil — accesibil din cloud și de pe telefon. Știți oricând ce s-a făcut, când, de către cine și de ce.
Rapoarte pe care le înțelege și directorul financiar
Rapoarte grafice extinse, diagrame, inventare și notificări. Infrastructura devine vizibilă și măsurabilă — nu un subiect despre care „trebuie să întrebați pe cineva".
Un singur interlocutor pentru toți furnizorii
Operatorii de comunicații, furnizorii de aplicații și ceilalți subcontractori interacționează direct cu echipa ITPS. Dumneavoastră nu mai arbitrați dispute tehnice între furnizori care se acuză reciproc.
Nu înlocuim echipa IT. O extindem.
Dacă aveți deja un specialist sau o echipă internă, colaborarea nu îi diminuează rolul — îl schimbă în bine. Rutina care consumă zilele (monitorizare, patch-uri, backup-uri, tichete repetitive) trece la noi; deciziile de arhitectură, prioritățile și controlul rămân interne. Echipa dumneavoastră validează ce facem, are acces la același sistem de ticketing și la aceeași documentație, și câștigă timp pentru proiectele care chiar cer cunoașterea companiei din interior. Cei mai buni parteneri interni ai noștri sunt exact specialiștii care ne-au testat serviciile, iar apoi ne-au recomandat.
Ingineri din Timișoara, nu un cont într-o coadă de tichete.
Administrarea se face din Timișoara, de ingineri pe care îi puteți cunoaște personal, sprijiniți de datacenterul nostru Tier III. Nu sunteți un cont într-o coadă de tichete dintr-un alt fus orar — sunteți un client al unei echipe care vă știe infrastructura, istoricul și oamenii. O echipă care răspunde atunci când aveți nevoie.
Vezi datacenterul →Prima lună de colaborare
Inventar și documentare
Cartografiem infrastructura: echipamente, configurații, licențe, dependențe, furnizori. Rezultatul este un inventar și diagrame pe care le primiți și dumneavoastră — indiferent cum continuă colaborarea, documentația rămâne a companiei dumneavoastră.
Verificarea rutinelor critice
Validăm rutinele de backup și restaurare și organizăm măsurile de redundanță necesare. Dacă backup-ul nu s-a testat niciodată printr-o restaurare reală, aflați acum — nu în ziua unui incident.
Remedierea vulnerabilităților majore
Remediem imediat problemele critice descoperite, vă informăm unde sunt deviații de la best practice-uri, vă oferim variante pentru rezolvare.
Standardizare și monitorizare
Configurațiile echipamentelor intră în versionare automată, sistemele în monitorizare permanentă. Orice modificare are istoric; orice deviație va declanșa o notificare înainte ca aceasta să devină o problemă.
Regim de funcționare pe SLA
Colaborarea intră în ritmul contractual: tichete cu timpi de răspuns asumați, rapoarte periodice, întâlniri de review. De acum, scopul principal al colaborării — ca IT-ul să fie previzibil — s-a împlinit.
De ce ITPS?
+20 ani experiență în servicii IT pentru sisteme critice- 100% servicii avansate de infrastructură IT&C
- +500 companii care au beneficiat de expertiza noastră tehnică în proiectele critice
- +4000 echipamente active gestionate în baza unui SLA
- +20 furnizori de tehnologie, lideri în segmentul lor
- 95% fidelitatea angajaților