Cifrele care ne reprezintă
ani în IT
clienți în 12 industrii
rata de înnoire a contractelor
proiecte finalizate
dispozitive critice gestionate
furnizori de tehnologie certificați
Când vorbim de manufactură, IT-ul nu mai e o funcție de suport — e parte din linia de producție.
Când MES-ul sau ERP-ul cad, operatorii nu își pot face treaba, trasabilitatea se pierde, iar fereastra de livrare către client se închide. Într-un model just-in-time nu există stoc care să acopere o oprire.
În același timp, cerințele cresc de la an la an: clienții OEM cer dovezi de securitate a datelor (TISAX, IATF 16949), iar echipamentele de producție rulează adesea pe sisteme de operare vechi, conectate la aceeași rețea cu birourile. Industria de producție a devenit una dintre cele mai vizate ținte pentru atacuri ransomware, tocmai pentru că oprirea liniei creează o presiune imediată de a plăti răscumpărarea datelor.
Experiența noastră în acest domeniu se extinde pe mai bine de 20 de ani. Știm unde cedează infrastructura într-o fabrică, care sunt cerințele de audit din partea clienților și cum să repornești o linie de producție rapid.
Factori care duc la oprirea liniei de producție
MES-ul, ERP-ul sau sistemul de programare a producției cade în plină tură.
Dacă se întâmplă o singură dată în 5 ani – e un incident. Dacă se întâmplă de mai multe ori – e o problemă neidentificată corect sau nerezolvată
Un client OEM cere o evaluare de securitate (TISAX / IATF) și nu aveți dovezile.
Există măsuri, dar nu există documentație. La prima solicitare serioasă, răspunsul se construiește pe loc — cu riscul de a pierde nominalizarea sau contractul.
Echipamente de producție pe software vechi, pe aceeași rețea cu birourile.
PLC-uri, CNC-uri și stații care rulează sisteme de operare fără actualizări, dar de care depinde linia — și care, neizolate, devin poarta de intrare pentru un atac.
Legătura EDI / portalul cu clientul OEM și serverele din spate nu sunt monitorizate.
Dacă acea legătură cade, rămâneți orbi la comenzi și call-off-uri — și aflați târziu, de la client, nu de la sistemul propriu.
Backup-ul există, dar restaurarea nu a fost testată niciodată.
După un ransomware — scenariul cel mai frecvent în producție — întrebarea „în cât timp repornim linia?" nu are un răspuns clar sau măsurabil.
Fabrica lucrează în 3 schimburi. Suportul IT doar 8 ore.
Tot ce cade vineri seara sau noaptea rămâne nerezolvat până luni — inclusiv atunci când linia e oprită.
Pe o linie de producție, diferența dintre o vulnerabilitate și o oprire costisitoare este doar o chestiune de timp. Oricare din situațiile de mai sus merită investigată. O evaluare pune pe hârtie exact unde vă aflați, ce să păstrați și ce să schimbați. Programați o discuție cu inginerii noștri.
Mentenanța preventivă: abordarea ITPS în aceste situații
Monitorizare și intervenție.
Prin serviciul nostru de Managed Services, sistemele critice — MES, ERP, servere, rețea, legăturile EDI cu clienții — sunt monitorizate permanent. Orice incident are un raspuns imediat iar diagnosticarea se face rapid si clar, nu pe ghicite. Timpii de răspuns sunt stabiliți prin contract și SLA.
Separarea rețelei de producție de rețeaua de birou.
Segmentăm rețeaua astfel încât echipamentele de producție cu software vechi (PLC, CNC, SCADA) să funcționeze în continuare, fără să devină poarta de intrare pentru un atac care oprește linia.
Backup și teste de restaurare, măsurate în timp de repornire a producției.
Nu considerăm un backup funcțional până când restaurarea nu a fost testată și consemnată. Dăm un răspuns clar la întrebarea „în cât timp repornește producția după un incident?".
Dovezi de securitate pentru auditurile clienților.
Lucrăm după procese certificate ISO 27001:2022 și construim împreună documentația pe care o cer clienții OEM: politici de acces, evidența măsurilor tehnice, proceduri — astfel încât, la o evaluare de tip TISAX, răspunsul să existe deja în scris.
O echipă întreagă, nu o singură persoană.
Infrastructura dumneavoastră e documentată: configurări, proceduri, istoricul intervențiilor. Continuitatea nu mai depinde de memoria unui singur om. Iar dacă aveți deja un specialist IT intern, lucrăm alături de el, prin completare de competențe.
Acoperire pe toate schimburile.
Contractele noastre acoperă intervalele în care fabrica dumneavoastră lucrează — inclusiv noaptea și în weekend. Acesta e unul dintre motivele pentru care 95% dintre clienții noștri aleg să reînnoiască contractele.
Serviciile relevante pentru acest sector
Dintre cele șase servicii oferite de noi, patru au o importanță deosebită pentru buna funcționare a unei companii din industria automotive:
Managed Services →
Augmentăm echipa locală cu specialiști în tehnologii specifice. Preluăm monitorizarea sistemelor și asigurăm intervenții onsite la incidente. Operațiunile de migrare sau upgrade-uri majore se fac în timpul stabilit.
Backup & Disaster Recovery →
Copii de siguranță pentru datele de producție și sistemele critice, cu teste de restaurare documentate și un plan clar de repornire a producției după un incident.
Audit IT & Consultanță →
Analiza completă a mediului IT: unde e expusă rețeaua de producție, ce cer auditurile clienților, ce remediere are prioritate. Punctul de plecare firesc pentru pregătirea unei evaluări TISAX.
Hosting & Colocare →
Un al doilea punct pentru sistemele critice, în datacenter-ul nostru Tier III din Timișoara — pentru replicare și continuitate atunci când infrastructura din fabrică e indisponibilă.
Testimoniale clienți
Valeo
La colaborarea cu ITPS , in plus fata de profesionalismul lor, apreciz disponiblitatea si proactivitatea.
Chiar si in 30 decembrie, cand am avut un incident ce a necesitat interventie on-site, a fost rezolvat in cateva ore fara nici un impact asupra businessului.
Conformitate și certificări
Clienții OEM cer tot mai des dovezi de securitate a informației de la furnizorii lor — frecvent sub forma unei evaluări TISAX sau ca parte a auditului IATF 16949. ITPS operează un datacenter propriu Tier III, certificat ISO 27001:2022 (securitatea informației) și ISO 9001 (managementul calității), iar datele dumneavoastră rămân pe teritoriul României
Nu vă promitem că „vă facem conformi" cu cerințele clienților — responsabilitatea rămâne a organizației dumneavoastră. Ce facem concret: implementăm măsurile tehnice, segmentăm rețeaua de producție și construim documentația care dovedește aceste măsuri.
Avem peste 80 de certificări pentru platformele pe care rulează afacerea dumneavoastră. Colaborăm cu 20 de furnizori de tehnologie best-of-breed.
Solicitați o evaluare a riscului de downtime pentru producția dumneavoastră.
Un inginer ITPS analizează împreună cu dumneavoastră starea actuală a infrastructurii: unde e expusă rețeaua de producție, ce cer auditurile clienților, ce merită remediat în funcție de prioritate.
Răspundem în următoarea zi lucrătoare.